أسئلة الإرجاع الأكثر شيوعًا
ما هي حالات عدم إرجاع المنتجات؟
هناك عدد من الحالات لا يمكن إرجاع أو إعادة المنتجات فيها، وهي:
عند تقديم طلب الإرجاع بعد انتهاء الفترة المحددة وهي 7 أيام من عملية الشراء
اوعند استخدام المنتج او استلامه لما تقضية في ظل جائحة كرونا وبالذات الأغراض الشخصية أو تلفه أو إصابته بأي عيب أو إذا لم يكن بالحالة التي تسلمه بها العميل
المنتجات التي لا يغطيها ضمان الشركة المصنعة، كالمنتجات التالفة.
منتجات استهلاكية تم استخدامها أو برامج أو أقراص مدمجة تم استخدامها أو تثبيتها.
منتجات تم العبث بها أو بتغليفها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون الغلاف الأصلي، أو بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
إذا وجد عيب مصنعي في المنتج ؟
في حال وجد عيب مصنعي في المنتج يحق لك في فترة الضمان استبدال المنتج بمنتج جديد . ويتكفل موقع عالم بيلو بقيمة الشحن لـايصاله اليك .
كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها حيث أن المنتج متضررة؟
إذا استلمت المنتج من شركة الشحن معيب أو متضرر، عندئذ تستطيع إعادة المنتج لنا بنفس الحالة التي استلمته بها وبنفس تغليفه الأصلي ونحن سنقوم بدورنا عند استلام المنتج بفحصه والتحقق من شكواك، فإذا تبين وجود العيب أو الضرر في المنتج فإننا سنقوم بإعادة شحن منتجات جديدة لك مرة أخرى وفقًا للخطوات المتبعة عبر الموقع.
في حال عدم استلامي للشحنه من شركات الشحن، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟
بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقناءها
فنحن نتفهم حق المشتري في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما. في هذه الحالة، سنعيد لك أموالك لقيمة المنتج فقط في حال لم تستخدم او تفتح السلعه مع خصم مبلغ رسوم شركة الشحن.
ولمزيد من المعلومات يمكنك الاتصال بمركز "خدمة عملاء عالم بيلو" على رقم 0591249591 أو زيارة صفحة "اتصل بنا" الموقع.
صنع بإتقان على | 2025 منصة سلة